Гарантии

Мы очень трепетно относится к своим клиентам. В связи с этим, наша компания тщательно отбирает для вас самые свежие и красивые цветы. Наши флористы, которые занимаются составлением букетов для Вас, отличаются высоким уровнем профессионализма и надежности.

Наши менеджеры рассмотрят любые Ваши претензии по сервису или качеству товара. Свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом и пришлите фотографию цветка, с указанием номера заказа и описанием претензии.

Мы рассмотрим Вашу претензию  максимально быстро и свяжемся с Вами. Если качество цветка в букете или работа флориста по его составлению не соответствуют заявленному на сайте, Компания готова предоставить Заказчику аналогичный товар и за счет собственных средств осуществить доставку товара Заказчику. Либо вернуть денежные средства поступившие от Заказчика тем же способом, которым была осуществлена оплата.

Мы гарантируем стойкость цветка 3 дня с момента продажи.

Правила возврата товара

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей». Цветочная продукция обмену и возврату не подлежит.

Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу vetkakvetka.fb@gmail.com. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу vetkakvetka.fb@gmail.com.