Условия доставки и оплаты
Мы предлагаем несколько вариантов получения букета:
- курьерская доставка;
- самовывоз из магазина.
Доставка возможна в течение 1-2 часов.
Стоимость доставки по Минску до 1 км от МКАД - 15 BYN, от 1 км до 10 км от МКАД - 20 BYN
В случае, если получателя не оказалось дома, либо он не смог принять заказ, цветы доставляются обратно в магазин. Повторная доставка оплачивается отдельно.
Если есть дополнительные вопросы - свяжитесь с менеджером по телефону, либо в одном из мессенджеров (Viber/Telegram/Whatsapp):
https://t.me/vetkakvetka_flowerbar
Самовывоз из магазина
Вы можете забрать заказ в одном из наших магазинов в согласованное время:- г. Минск, ул. Янки Купалы, 25 (здание "Журавинка") - круглосуточно 24/7
- г. Минск, ул. Ложинская, 4 (метро "Уручье) - с 9.00 до 21.00
Выбрать адрес самовывоза можно будет при оформлении заказа.
Программа лояльности
С 01 марта 2022 года мы внедрили "Бонусную программу лояльности". Теперь, при покупке цветочной продукции в магазинах Vetka-kvetka или интернет-магазине, вам начисляются баллы на бонусный счет, которые можно накапливать и списывать при покупках, в зависимости от уровня скидки. 1 балл равен 1 рублю.На сегодняшний день действуют уровни скидок 7%, 10% и 15%.
Покупатель регистрируется по номеру мобильного телефона и становится участником бонусной программы лояльности.
Для попадания в первый уровень 7%, необходимо совершить покупку на 120 рублей, для уровня 10% - на сумму 2000 руб, для уровня 15% - на сумму 10000 руб.
Участникам программы "Мир привилегий Visa" при предъявлении премиальных карт присваивается соответствующий уровень скидки (Visa Gold - 7%, Visa Platinum, Visa Signature - 10%, Visa Infinite - 15%)
- Накопленные баллы не сгорают и действуют до прекращения работы программы лояльности
- Баллы не подлежат обмену на денежные средства.
- Баллы начисляются только на ту часть покупки, которая оплачена наличными денежными средствами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются
- Информацию о состоянии бонусного счета, количестве накопленных/списанных баллов можно узнать у продавца-консультанта в магазине, по телефону или в мессенджере.
Правила возврата товара
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей». Цветочная продукция обмену и возврату не подлежит.
Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу [email protected]. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу [email protected].
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Оплатить выбранные товары вы можете следующими способами:
Банковской карточкой через интернет
После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.